Politica di Rimborso

Vogliamo che ogni acquisto Ginevra Bellini sia un’esperienza semplice e senza pensieri. Se hai cambiato idea, la taglia non è quella giusta o desideri effettuare un reso, puoi contattarci e saremo felici di assisterti.

Resi entro 15 giorni

Puoi richiedere il reso del tuo ordine entro 15 giorni dalla data di consegna. Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato, non danneggiato e completo della confezione e degli eventuali accessori originali.

Ti consigliamo quindi di provare gli articoli esclusivamente in ambienti interni e su superfici pulite, in modo da evitare segni o usura.

Cambio taglia gratuito

La vestibilità perfetta è importante. Per questo motivo, se la taglia ordinata non dovesse essere quella giusta, il primo cambio taglia è gratuito.

Contattaci indicando il numero dell’ordine e la nuova taglia desiderata. Il nostro servizio clienti ti fornirà tutte le istruzioni necessarie per procedere al cambio.

Come richiedere un reso

Per richiedere un reso, contatta il nostro servizio clienti entro 15 giorni dalla consegna indicando il numero dell’ordine e gli articoli che desideri restituire.

Prima di spedire qualsiasi articolo, attendi le nostre istruzioni. I resi inviati senza previa richiesta potrebbero non essere correttamente identificati o gestiti.

Condizioni degli articoli restituiti

Gli articoli devono essere restituiti integri e in condizioni idonee alla rivendita. Non possiamo accettare articoli che presentino evidenti segni di utilizzo, sporco, danni, alterazioni o che risultino privi della confezione originale quando questa costituisce parte del prodotto.

Rimborso

Una volta ricevuto e controllato il reso, ti comunicheremo l’esito della richiesta. Se approvato, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diversa disposizione applicabile.

I tempi necessari affinché l’importo risulti disponibile possono variare in base alla banca o al gestore del metodo di pagamento utilizzato.

Articoli difettosi o errati

Se hai ricevuto un articolo difettoso, danneggiato oppure differente da quello ordinato, contattaci appena possibile allegando alcune fotografie del prodotto ricevuto. Verificheremo il problema e ti forniremo una soluzione senza costi aggiuntivi quando previsto.

Diritto di recesso

I consumatori che acquistano online nell’Unione Europea dispongono dei diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di contratti a distanza, incluso il diritto di recesso. La nostra politica commerciale di 15 giorni non limita eventuali diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.

Hai bisogno di assistenza?

Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o cambi taglia, contatta il nostro servizio clienti indicando sempre il numero del tuo ordine. Saremo felici di aiutarti.